Новости

SLA — это не формальность на бумаге, а рабочая карта, которая помогает согласовать ожидания клиента, курьера и бизнеса. В этой статье разберёмся, какие параметры включать в соглашение, как их измерять и как избежать типичных ловушек при внедрении. Я опираюсь на опыт в проектах по автоматизации логистики и внедрению операционных регламентов. …

Качественная упаковка — это не роскошь, а необходимость. Когда речь идет о книгах, каталогах и другой печатной продукции, мелочи решают многое: от целостности переплета до впечатления читателя при получении заказа. Почему упаковка для печатной продукции важна Книги — предметы с чувствительной поверхностью и точной геометрией. Даже небольшое сжатие или попадание …

Выбор способа доставки влияет на стоимость, скорость и удовлетворённость клиента не меньше, чем качество самого товара. В этой статье разберём, какие параметры товара и бизнес-процесса определяют лучший маршрут и способ транспортировки, и предложим конкретные алгоритмы выбора для разных категорий грузов. Характеристики товара, которые решают всё Первым делом опишите товар максимально …

Доставка реквизита — та мелочь, от которой зависит плавность рабочего дня в любой фотостудии. Неправильная упаковка, задержка на дороге или недостоверная информация о товаре могут сорвать съёмочный план, особенно при работе по часам и бюджетам клиентов. В этой статье разберём реальные требования к курьерским услугам для фотостудий, правила упаковки, варианты …

Сроки, тарифы и обязанности — этой теме часто уделяют мало внимания, пока не приходит момент принять диван на третьем этаже без лифта. Понимание того, когда требуется подъём на этаж и как за него платить, помогает избежать сюрпризов при получении товара и не тратить время на долгие разбирательства. Что понимают под …