Новости

Доставка — не только перемещение посылки от точки А к точке Б. Это серия небольших решений, каждое из которых влияет на опыт клиента и рентабельность бизнеса. В этой статье разберёмся, как внедрить систему, в которой курьер заранее созванивается с получателем, чтобы снизить число неудачных попыток вручения и повысить уровень сервиса. …

Переезд, заказ крупной техники или доставка интернет-покупок — все эти ситуации могут превратиться в рутину, если придется разбираться с коробками самим. Доставка грузов с услугой «помощь в распаковке» избавляет от части хлопот: упаковку распакуют, мусор уберут, предметы разместят по месту. В этой статье разберем, что именно входит в такую услугу, …

Доставка крупных предметов и хрупкого декора предъявляет к логистике совсем другие требования, чем отправка посылок. В этой статье разберём, какие параметры важны владельцу магазина товаров для дома, как выбирать партнёра по доставке, какие процессы стоит отладить внутри компании и какие технологии реально снижают число повреждений и возвратов. Почему обычная курьерская …

Рентабельность — это не абстрактный показатель, а инструмент управления. В курьерском бизнесе она показывает, сколько прибыли остается после всех расходов и насколько устойчива компания к колебаниям спроса и издержек. В этой статье объясню, какие цифры собрать, какие формулы применить и на что смотреть при анализе. Все шаги проверены на реальных …

Услуга фотофиксации места доставки давно перестала быть экзотикой для логистических компаний. Она помогает фиксировать момент и место передачи или оставления посылки, снижает спорные ситуации и дает участникам процесса дополнительную уверенность. В этой статье разберём, как работает механизм, какие у него сильные и слабые стороны, и на что обратить внимание при …