Телефоны доверия стали неотъемлемой частью столичного мегаполиса
Недавно в Великобритании открылся телефон доверия на случай, если в последней части Гарри Поттер погибнет. Этот экзотический шаг можно считать приметой времени. Темп жизни в большом городе, его вечные стрессы не лучшим образом отражаются на психике его обитателей. Поэтому бесплатный телефон, по которому можно позвонить и пообщаться с психологом, - не причуда, а суровая необходимость. Москва тоже не стоит на обочине прогресса. Причем именно на предпраздничные нервные дни приходится пик таких звонков. В этом убедился наш корреспондент, побывавший в организациях, обслуживающих московские телефоны доверия Плачет Золушка в автомате Наташа - психолог. После окончания психфака пришла на телефон доверия и работает уже седьмой год. Мы пьём кофе с пирожными и говорим об особенностях национальной психологии. - На Западе такие телефоны ещё с середины прошлого века действуют, - говорит Наталья. - И ведь там психологов - единицы. Всё волонтёры из студентов недоученных и таксистов безработных. У нас же сотрудники - только психологи, только с дипломами, а люди всё равно шарахаются. И это в Москве! - А часто вам звонят? - Сейчас реже. Кроме нас, и другие телефоны появляться стали. Но 1,5 - 2 тысячи звонков в неделю набегает. В год - около ста тысяч. Выяснилось, что семь из десяти позвонивших - женщины. Наташа объяснила: - Эмоциональные очень. Подруги не всегда рядом, а нам позвонить можно в любое время. И в праздники, и в выходные. С нами можно всё - орать, жаловаться, канючить, плакать, в конце концов. Причём абсолютно анонимно. Настоящего имени твоего никто не спросит. Хоть Золушкой назовись. Когда моего мужа спрашивают, где я работаю, он говорит: в компании "Рыдайте с нами". "Скорая" для черепахи Наташа немного опоздала. Здороваясь с коллегами и извиняясь на ходу, она распахнула дверь в клетушку с зеркалом, телефоном и светильником. Я не страдаю клаустрофобией. Но когда дверь за мной закрылась, стало трудно дышать. - А зеркало зачем? - Чтобы кабинка больше казалась, - отшутилась Наташа. - Тебе такая маленькая досталась из-за опоздания? - Из шести кабинок в двух нет зеркал. А больше они ничем не отличаются. Не успела сесть - сразу звонок. - Телефон доверия, здравствуйте, я слушаю вас... Очень приятно, Антон. Я Светлана... Позвоните в ветлечебницу, там вам помогут быстрее. Секундочку... - Наташа взглянула на исписанный листок, пришпиленный кнопкой к стене. - Записывайте... Здоровья вашей черепашке! Всего доброго, Антон... - Наташа кладёт трубку. - Вот так, иногда помогаем черепашкам. У нас у каждого экстренные телефоны записаны и ещё штук двадцать на все случаи жизни - А почему другим именем назвалась? - Так все делают. Обоюдная анонимность. Мне это показалось каким-то обманом, но мысли вслух по вопросам морали прервал звонок. Какая-то девочка жаловалась на холодность Павлика с третьей парты. Света-Наташа успокаивала малолетнюю Джульетту минут десять... До двенадцати Наташа обсуждала со старушкой итоги выборов, горевала с девятиклассником Виталиком над безвременно погибшим от вируса компом, разруливала назревавший в неизвестной семье конфликт и что-то ещё. Я потерялась на седьмом звонке, а она по-прежнему улыбалась, успокаивала, сочувствовала, уговаривала прийти на очную консультацию. Потом телефон затих. Праздничный дурдом Понимая, что ещё успеваю на метро, собираюсь домой. В холле о чём-то шепчутся девочки, вяжет шапочку для внучки самый опытный психолог и старшая в смене Татьяна Юрьевна, складывает тетрис на мобильном телефоне охранник Сергей. - С наступающими праздниками вас! А в ответ - громкий вздох. Впервые вижу такую реакцию на поздравления. Всё-таки они сами немного психи. - Какой там наступающий! - сетует хрупкая Дина. - Перед Новым годом тут такое начинается! Любой праздник - испытание для психолога с телефона доверия. На 23 февраля и 8 Марта, например, вся смена - истории про "все мужики козлы" и "чего этим дурам надо". - У меня один товарищ был, из постоянных, - вспоминает Дина, - кого по голосу узнаёшь. Так он в канун каждого Нового года от жены уходил. Начинал новую жизнь. К Рождеству возвращался, но каждый раз - как последний. С нервами, истериками и даже суицидом. Думаю, числу к 27-му объявится. - У подростков много проблем, - подхватывает Татьяна Юрьевна. - На Новый год хочется с друзьями куда-нибудь уехать, а родители не отпускают. Казалось бы, мелочь, но дети и в петлю лезут, и с балкона прыгают... Стресс без цензуры Я попрощалась, пожелала терпения и сил, как вдруг из крайней кабинки раздался нецезурный ор! Печатными в нём были только предлоги. Кто-то громкоголосый со всеми анатомическими подробностями объяснял, что он сделает с м...ом на другом конце провода, если когда-нибудь его встретит. - О, господи! - милая Татьяна Юрьевна с такой скоростью рванула в кабинку, что по комнате сквозняк просвистел.-Стас! Клади трубку! - Не имею права! - рявкнул неизвестный мне Стас. Но "слабая" старушка выхватила трубку и швырнула её на рычаг. Ураган, который начался после этого, размёл всех по рабочим местам в считанные секунды. - Трубку не брать! - скомандовала мне Наташа, закинула в кабинку и убежала. Вернулась она через полтора часа. - Не подумай, у нас такое впервые. Юра психотерапевт. Умница, кандидат наук. - Я слышала. Его кандидатский словарный минимум впечатляет! Но рассказанная Натальей история шокирует. Станислав месяц назад сестру похоронил. Она умерла в реанимации, не приходя в сознание. Муж избил. А сегодня позвонил какой-то парень, попросил совета: как лучше попросить прощения у девушки. Он её ударил (несильно, пару раз всего), а она ушла. Очень хочется вернуть. Хорошая девушка. - Мне казалось, у психологов стрессов не бывает. - А хирурги ноги не ломают, да? Депрессии наши гораздо тяжелее. А ещё если внутреннее состояние резонирует с тем, что слышишь в трубке! Тогда главное отследить это в себе, заметить. Проглядел - срыв. Приходится к коллегам обращаться. У нас это называется супервизия. - А что теперь со Стасом будет? - Уволят, наверное. Или сам уйдёт. Но к работе его больше не допустят. ... В метро я попала только утром. В пустом вагоне почувствовала себя одинокой. И очень счастливой. Отличная у меня работа. И совсем не нервная. А на телефон доверия я обязательно позвоню. Числа десятого. Поздравлю с тем, что праздники наконец-то закончились.
Автор: Елена Рудникова
В начало сайта |